Договор оферты

Редакция № 1 от 28 июля 2025 г.

Публичная оферта на заключение договора оказания услуг

г. Москва
Настоящая публичная оферта (далее– «Оферта») является официальным предложением
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МУЗЕЙ", ИНН 9810001496,о заключении договора на оказание услуг, перечень которых указан на Сайте Музея (https://recordium.ru) и может включать: доступ к экспозиции, экскурсии, интерактивные программы и иные мероприятия. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, (ГК РФ) Оферта, адресована всем физическим лицам, посещающим «Рекордиум».
Просим Вас до момента принятия решения о получения услуг Исполнителя внимательно ознакомиться с текстом Оферты и всеми ее приложениями, являющимися ее неотъемлемой частью. В случае если Вы не согласны с каким-либо условием Оферты, Вы вправе отказаться от заключения договора оказания услуг. Акцепт Оферты, подразумевает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями, изложенными в данном документе и приложениям к нему и означает заключение договора об оказании услуг на приведенных ниже условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление физическим лицом (далее – «Заказчиком») оплаты предложенных Исполнителем услуг (приобретения билета).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПО ТЕКСТУ ОФЕРТЫ
Музей - «Рекордиум», расположенный в помещениях здания по адресу: Москва, ул. Новый Арбат, д. 7, стр. 1 (далее – «Помещения Музея»).
Исполнитель – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МУЗЕЙ", ИНН 9810001496.
Сайт – официальный веб-сайт «Рекордиума», размещенный по ссылке https://recordium.ru.
Заказчик –любое дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, пользующееся услугами Исполнителя на основании акцептованной Оферты. Заказчиками в т.ч. могут быть совершеннолетние лица, сопровождающие ребенка (детей) при посещении «Рекордиума».
Договор - договор оказания услуг, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем на основании акцептирования Заказчиком Оферты.
Правила посещения – неотъемлемое приложение № 1 к Оферте, являющееся сводом обязательных правил поведения и пользования услугами Исполнителя. Актуальная версия Правил посещения размещена на Сайте по адресу: https://recordium.ru. Правила обязательны для исполнения всеми Заказчиками.
Услуги – предоставление Исполнителем Заказчику доступа в Музей на условиях возможности получения Заказчиком всех услуг, в зависимости от категории приобретённого билета, которые могут включать: доступ к экспозиции Музея; Категории билетов с перечнем услуг и их стоимость размещены на Сайте - https://recordium.ru, а также в печатном виде на справочно-информационной стойке Музея, расположенной рядом с кассой на 4-м этаже (далее – «справочно-информационная стойка»).
Ребенок (дети) - несовершеннолетнее физическое лицо, пользующееся услугами Исполнителя на основании Договора оказания услуг представителем которого является совершеннолетний Заказчик.
Сопровождающее лицо – уполномоченный(е) Родителем совершеннолетний(е) представитель(и) Ребенка (Детей).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заказчик оплачивает выбранную категорию билета в Музей, а Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги.
1.2. Исполнитель оказывает Услуги на основании Договора, заключенного Заказчиком посредством акцепта Оферты. Услуги предоставляется в соответствии с условиями Оферты, действующей стоимостью и в зависимости от категории (вида) приобретенного Заказчиком билета, содержащего перечень включенных в него мероприятий (услуг Исполнителя).
1.3. Момент оплаты, выбранной Заказчиком Услуги (т.е. момент покупки билета через Сайт или кассу Музея), является моментом акцепта Оферты Заказчиком. С этого момента Заказчик безоговорочно соглашается и принимает каждое условие Оферты и приложений к ней. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.4. Ребенок (дети) могут посетить Музей только в сопровождении совершеннолетних сопровождающих, которые несут ответственность за безопасность Детей и за соблюдение ими Правил посещения. Всю ответственность за Ребёнка, находящегося на территории Музея, несёт только Сопровождающее лицо.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Перечень и стоимость Услуг определяется Исполнителем самостоятельно в одностороннем порядке, о чем Заказчик информируется путем размещения соответствующей информации на Сайте по ссылке https://recordium.ru, а также путем размещения информации на справочно-информационной стойке. при этом, стоимость ранее оплаченных Заказником Услуг (приобретенных билетов) изменению не подлежит.
2.2. Оплата Услуг осуществляется следующими способами: безналичный платеж на расчетный счет Исполнителя или уполномоченных им лиц, в том числе через функцию оплаты на Сайте, оплата наличными денежными средствами или с использованием расчетной пластиковой карты в кассу Исполнителя или уполномоченных им лиц. Все расчеты по Договору осуществляются в рублях.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем после внесения Заказчиком 100% предварительной оплаты. Подтверждением внесения предоплаты и основанием для оказания Услуг является билет в Музей, предоставляемый Исполнителем Заказчику после осуществления последним оплаты и включающий в себя информацию о категории билета.
При оплате Услуг в месте их оказания – билет предоставляется Заказчику в печатном виде, при оплате услуг через Сайт – электронный билет предоставляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заполнении формы для покупки билета на.
2.4. Исполнитель вправе предоставлять ограниченные по времени скидки на услуги и устанавливать программу бонусов, реализовывать пакетные предложения. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены/отменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.
2.5. В Правилах посещения и на справочно-информационной стойке закреплен перечень лиц, имеющих право посещения Музея по льготному билету, а также лиц, имеющих право бесплатного посещения.
Льготы на посещение Музея предоставляются при предъявлении Заказчиком на кассе и/или при входе в Музей оригинала соответствующего документа, подтверждающего право на льготу. Сотрудник Музея вправе отказать лицу в посещении по льготному билету при отказе посетителя предъявить документ, предоставляющий право на льготу.
2.6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
2.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить своевременное и качественное оказание Услуг в соответствии с приобретенной Заказчиком категорией билета.
3.1.2. Принимать своевременные меры для поддержания уровня качества Услуг.
3.1.3. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре Услуг, оказываемых по Договору и условиях их оказания путем размещения актуальной информации на Сайте и на справочно-информационной стойке.
3.1.4. Обеспечить исправность и надлежащее рабочее состояние оборудования/экспонатов, находящихся в помещениях Музея.
3.1.5. Обеспечить Заказчика всей необходимой достоверной информацией о содержании Услуги.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Без получения согласия Заказчика изменять по своему усмотрению виды Услуг, их стоимость, расписание мероприятий, состав сотрудников/подрядчиков, положения (регламенты) об Услугах, Правила посещения, вносить изменения в часы работы Музея, а также в Оферту. Все изменения доводятся до Заказчика, путем размещения актуальной информации на Сайте и/или в печатном виде на справочно-информационной стойке.
3.2.2. Оказывать Услуги с привлечением третьих лиц (сотрудников, подрядчиков и тп) без согласования с Заказчиком.
3.2.3. Временно ограничить доступ в Музей или в его отдельные помещения для ремонта, уборки, проведения частных мероприятий или по требованию контролирующих органов.
3.2.4. Без выплаты компенсаций и возврата неизрасходованных денежных средств в одностороннем порядке расторгнуть Договор и отказаться от предоставления Услуг в случае нарушения Заказчиком и/или ребенком (детьми), Сопровождающим которого он является, условий договора и/или Правил посещения, а также в случае наличия обоснованных сомнений в том, что таким (потенциальным) Заказчиком или сопровождаемым им ребенком (детьми) будут соблюдены Правила посещения, либо если потенциальный Заказчик и/или сопровождаемый им ребенок (дети) представляют собой опасность для окружающих, в том числе, но не ограничиваясь, находятся в состоянии алкогольного опьянения, либо под воздействием психотропных веществ, наркотических средств.
3.2.5. Осуществлять фото- и видеосъемку в Музее сотрудниками Музея или иными привлеченными Исполнителем третьими лицами.
3.2.6. Реализовывать права, предусмотренные Правилами посещения.
3.2.7. В одностороннем внесудебном порядке изменять и дополнять Оферту и любые ее приложения, включая Правила посещения, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом своевременную публикацию и размещение изменений и дополнений на Сайте и в печатном виде на справочно-информационной стойке.
3.2.8. Самостоятельно устанавливать стоимость для различных категорий билетов в Музей, а также размер компенсации за порчу имущества Музея/Исполнителя.
3.2.9. Самостоятельно в целях безопасности определять и устанавливать ограничения по допуску лиц на отдельные территории Музея по возрасту, росту и (или) весу, а также состоянию здоровья.
3.2.10. Прекратить прием платежей и доступ Заказчика на территорию Музея в случае максимальной загрузки Музея или проведении специальных мероприятий по обслуживанию частных лиц и корпоративных клиентов.
3.2.11. Применять на территории Музея дополнительные, не предусмотренные договором, меры и ограничения, направленные на усиление безопасности Заказчика и иных посетителей.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик обязан:
4.1.1. До заключения Договора самостоятельно ознакомиться с Офертой и Приложениями к ней.
4.1.2. Незамедлительно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, способных повлиять на исполнение взаимных обязательств по договору.
4.1.3. Для получения услуг, оплатить их стоимость, в порядке и сроки, предусмотренные Офертой.
4.1.4. Перед получением Услуг ознакомиться и неукоснительно соблюдать Правила посещения (Приложение № 1). Сопровождать Ребенка (детей), во время его нахождения в Музее и на мероприятиях, проводимых на его территории. Обеспечить соблюдение Ребенком (детьми), во время их нахождения в Музее Правил посещения.
4.1.5. В случае обнаружения неисправности экспонатов и иного оборудования, размещенного в Музее, незамедлительно сообщить о неисправности сотруднику Музея.
4.1.6. При отсутствии согласия на фото- и видеосъемку с участием Заказчика и/или участием ребенка (детей), сопровождающим которого он является, и/или при отсутствии согласия на опубликование Исполнителем или третьими лицами, привлеченными Исполнителем к оказанию услуг по договору, фото- и/или видеоматериалов с его участием и/или участием ребенка (детей), сделанных на территории Музея, уведомить об этом Исполнителя в письменной форме на условиях, указанных в Правилах посещения. Принимая условия Оферты, Заказчик автоматически соглашается на использование его изображения и изображения ребенка, Сопровождающим которого он является, в материалах Музея (в тч рекламных), если не направил письменный отказ на условиях, установленных Правилами посещения.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Требовать качественного оказания Услуг.
4.2.2. Получать полную и достоверную информацию о предоставляемых Услугах, их стоимости, условиях проведения и других важных аспектах, чтобы принять осознанное решение о заказе. Знакомиться с информацией, касающейся предоставления Услуг, размещенной на справочно-информационной стойке, а также размещаемой Исполнителем на Сайте.
4.2.3. Рассчитывать на обеспечение конфиденциальности своих персональных данных, предоставленных для оформления договора. Заказчик вправе рассчитывать, что его данные будут обработаны в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте: https://recordium.ru.
4.2.4. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Услуга, которую Исполнитель оказывает на основании Договора, НЕ включает в себя услугу присмотра за Ребенком (детьми) и прочие связанные с указанным услуги во всех случаях.
Категорически запрещается посещение Музея Ребенком (Детьми) без сопровождения их законным(и) представителем(ями), либо иным(и) совершеннолетним(и) Сопровождающим лицом. Сопровождающее лицо не вправе оставлять Ребенка (Детей) в опасной для жизни или здоровья ситуации. Заключая Договор, Заказчик, сопровождающий несовершеннолетнего, гарантирует Исполнителю, что является законным представителем или надлежащим образом уполномоченным представителем несовершеннолетнего, которого он сопровождает. Исполнитель вправе не сомневаться в обратном.
5.3. Ответственность за безопасность и действия Ребенка (детей) на территории Музея несут Сопровождающие лица, которые обязаны своевременно, т.е. до момента посещения Музея, довести до сведения Ребенка/Детей содержание Правил посещения (Приложение № 1 к Оферте).
5.4. Сотрудники Музея:
- не устанавливает и не проверяет личность Ребенка/Детей, Заказчика,
- не проверяет, является ли сопровождающее Ребенка/Детей лицо его/их родителем,
- не проверяет полномочия сопровождающего Ребенка/Детей лица.
В отдельных случаях сотрудники Музея по своей инициативе имеют право проверять документы, подтверждающие право на льготу при посещении Музея, в т.ч., связанную с возрастом Ребенка.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за вред, нанесённый Заказчиком своему здоровью, либо имуществу, или здоровью и имуществу Ребенка (детей), во время нахождения в Музее, если только не будет доказано, что такой вред причинен по вине Исполнителя.
5.6. Заключая договор с Исполнителем, Заказчик подтверждает, что ни он, ни Ребенок (дети), представителем которого (которых) он является не имеют медицинских противопоказаний для оказания ему услуги Исполнителем, которые могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Заказчику, Ребенку (детям), а равно жизни или здоровью иных Заказчиков и сотрудников Исполнителя. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья Ребенка (детей) представителем которых о является. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика, а также Ребенка (детей), которых он сопровождает, и травмы, полученные в результате пребывания в Музее, за исключением доказанных случаев, когда такой вред причинен непосредственно по вине Исполнителя.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за сохранность личного имущества Заказчика (денежные средства, ювелирные изделия, банковские карты, документы, удостоверяющие личность, проездные билеты и т.п.), оставленного в местах общего доступа, а также в одежде, сдаваемой в гардероб. Все найденные на территории Музея вещи хранятся в течение 1 (одного) месяца, после чего утилизируются.
5.8. Заказчик несет материальную ответственность за вред, причиненный им и/или сопровождаемым(и) им Ребенком (детьми), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Заказчик возмещает стоимость поврежденного и/или утраченного имущества непосредственно после оказания услуги на территории Музея (на стоимость уничтоженного или поврежденного имущества, материальных ценностей и т.п. Исполнителем может быть выставлен отдельный счет на оплату, который Заказчик оплачивает в Музее). Максимальный срок, в течение которого Заказчик обязан возместить стоимость материального ущерба имуществу Исполнителя составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Исполнителя.
5.9. Заказчик обязуется соблюдать правила и инструкции, предоставленные Исполнителем для получения услуг, а также нести ответственность за свои действия и действия Ребенка (детей), которые могут нанести вред другим клиентам Исполнителя, а также имуществу и репутации Исполнителя.
5.10. Исполнитель не несет ответственность, в том числе в части убытков Заказчика, при допущении последним ошибок при указании адреса электронной почты в регистрационной форме, заполняемой для получения билета.
5.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору оказания услуг в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (беспорядки, стихийные бедствия, взрывы, пожары, забастовки, действия властей, перерывы в обеспечении коммунальными услугами со стороны ресурсоснабжающих организаций и т.п.). Исполнитель обязан уведомить Заказчика о наступлении форс-мажора в течение 3х дней через Сайт или по электронной почте.
5.12. Все споры и разногласия подлежат урегулированию путем направления претензии. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с момента ее получения и/или доставки по адресу. Исполнитель вправе направить претензию Заказчику на адрес электронной почты, оставленный им при покупке билетов через Сайт, претензия, направленная таким способом, признается сторонами юридически значимой.
5.13. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий между сторонами в претензионном порядке, данные споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

6. ИСПОЛНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
6.1. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 1 (одного) календарного дня с даты посещения Музея Заказчиком, определяемой датой использования билета для прохода в Музей, Заказчиком не выставлена мотивированная претензия в письменном виде, признанная Исполнителем обоснованной. Акт оказанных услуг сторонами не составляется.
6.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком и/или сопровождаемыми им (ими) Ребенком (Детьми) Правил посещения Музей (Приложение № 1) и/или иных условий Договора. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за оказание Услуги, при этом не производится.
6.3. Возврат билетов, осуществляется в следующем порядке (датой начала Мероприятия считается последняя дата, в которую Заказчик имеет право воспользоваться приобретенным билетом либо дата проведения мероприятия):
· Исполнитель отменил или перенес мероприятие в рамках билета по своей инициативе - осуществляется полный возврат стоимости билета или предложение перенести посещение мероприятия на другую дату, определенную Исполнителем;
· Заказчик направил соответствующее требование в срок от 7-ми до 5-ти дней до даты начала мероприятия - осуществляется возврат 50% стоимости билета;
·Заказчик направил соответствующее требование в срок до 3-х дней до даты начала мероприятия - осуществляется возврат 30% стоимости билета;
·Заказчик направил соответствующее требование в срок менее 3-х дней до начала мероприятия - возврат стоимости билета не осуществляется.
6.4.Требование о возврате денежных средств за билет, а также любые претензии/извещения и тп должны быть направлены на адрес электронной почты info@recordium.ru, либо передаются в письменном виде сотруднику Музея на кассе, расположенной в зоне ресепшн Музея на 4-м этаже. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента направления соответствующего заявления Заказчиком
Музей оставляет за собой право не принимать к возврату билеты, реализованные Музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе скидки и промокоды).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента выполнения обязательств сторон либо до письменного отзыва акцепта Публичной оферты.
7.2. Исполнитель вправе изменять условия данного Договора в одностороннем порядке. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Исполнителя https://recordium.ru, но в любом случае не ранее даты размещения на общедоступных стендах. При этом, в любом случае, стоимость уже предоставленной части услуг, а также той услуги, предоставление которой начато, не подлежит изменению. Заказчик, в случае несогласия с вышеуказанными изменениями условий Договора, вправе отказаться от обязательств по настоящему Договору, в том числе требовать возврата стоимости услуг, оплаченных, но ещё не начатых исполнением.
7.3. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения возникших споров и разногласий путем переговоров, споры решаются в судебном порядке. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.4. К настоящему Договору применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.5. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте. Датой последнего обновления считается дата публикации.

Приложения к договору:
Приложение №1. Правила посещения Музея

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МУЗЕЙ"
ИНН 9810001496
196240, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пулковский Меридиан, проезд 5-й Предпортовый, д. 26, литера Е, помещ. 1-Н, офис 622

8 (800) 550 82 04
info@recordium.ru